星標克而瑞物管 ↑ 每天快速直達物業專業研究

(資料圖片)

5月30日，2023中國房地產及物業上市公司測評成果發布會在香港舉辦。本次發布會由中國房地產業協會指導、上海易居房地產研究院主辦、北京中房研協技術服務有限公司與克而瑞集團承辦，已連續開展了15年，是國內關于上市房企綜合實力最重要的專業測評研究成果。

現場，行業專家與大咖齊集，國內頭部物企、各領域代表性物企共聚，克而瑞物管重磅發布了2023中國物業管理上市公司研究成果，涵蓋了2023中國物業管理上市公司20強以及細分領域共九項研究成果，以年度最重磅上市物企研究成果為行業樹立了權威風向標。

【成果解讀】

資本市場表現：

階段性止跌回升，央國企韌性猶在

一、板塊指數：物業板塊整體弱于大盤，但整體走勢和年末階段性修復能力強于地產開發板塊

面對復雜多變的內外部環境，房地產行業以及物業管理行業在寒冬中艱難前行。從資本市場來看，地產板塊指數與物業板塊指數走勢基本保持一致，且整體表現均弱于大盤。恒生物業服務及管理指數最低點出現在2022年10月31日，較2022年年初下跌65.2%。同期，克而瑞內房股領先指數下跌54.6%。

2022年底，受到國家政策提振等影響，房地產行業和物業管理行業市場信心逐漸恢復，行業已經開啟階段性修復行情，重新站在新一輪周期的起點。從板塊指數走勢來看，物業管理行業階段性修復能力強于地產開發板塊。截至2022年底，恒生物業服務及管理指數較最低點止跌反彈85.5%，同期克而瑞內房股領先指數回升38.5%。

二、股價走勢：央國企相對穩健，民營物企振幅大

2022年，民企物企平均股價漲跌幅為-34.2%，央國資背景物企平均股價漲跌幅為-8.3%。民營物企受市場環境的影響較大，股價呈現較大振幅。央國資物企股價的波動范圍較小，相對穩健，長期來說表現更好。

三、估值：市盈率回落至約11倍，央國企、聚焦非住賽道的企業獲市場認可

從估值角度來看，當前上市物企呈現以下特征：一是，市盈率大幅度回落。截至2022年12月31日，上市物企市盈率均值約為11.0，與2021年年底的17.3相比下降了7.3個百分點。二是，央國企、聚焦非住賽道的物業服務企業獲市場認可。2022年底，市盈率排名前五的企業分別為：特發服務（41.8）、華潤萬象生活（38.6）、招商積余（27.0）、萬物云（26.8）、新大正（25.4）。

四、每股收益：物業板塊大幅下滑，但整體好于地產開發板塊

從每股收益角度來看，物業板塊每股收益大幅下滑，但整體好于地產開發板塊。2022年末，港股物業板塊每股收益中位數約0.21元，同比下降24.1%；滬深物業板塊每股收益中位數約0.67元，同比下降22.5%。港股和滬深物業板塊每股收益中位數較地產開發板塊分別高0.19元和0.60元。

五、市值：平均市值同比下滑23.9%，百億以上企業數量減少、30億以下企業數量增加

截至2022年12月31日，市值在30億以下的物企占比近6成，占比較2022年年初增加8.4個百分點。百億市值以上的物企有9家，數量較2022年年初減少2家，百億市值以上企業分別為華潤萬象生活、碧桂園服務、萬物云、中海物業、保利物業、招商積余、綠城服務、雅生活服務和融創服務。

運營規模分析：

分化加深，格局已定；

增速放緩、市拓提升

一、營業收入：營收均值與中位數進一步拉大，企業分化加深

2022年56家上市物企營收總額2475.3億元，同比提升19.4%。營業收入均值和中位數分別為44.2億元和17.5億元，同比分別提升19.4%和20.0%。均值和中位數的差異由2021年的22.9億元增加至2022年的26.7億元。

在企業披露的業績數據基礎上，為進一步從企業規模、經營質量、成長潛力、資本市場表現及社會責任等維度研究企業，將上述樣本企業以營收為標尺，劃分四大梯隊。其中，營收大于100億元的8家企業為頭部物企，50-100億元的5家為大型物企，10-50億元的27家為中型物企，小于10億元的16家為小型物企。

具體梯隊劃分及對應企業如下所示：

2022年上市物企格局天梯圖（按營收計）

數據來源：企業年報，克而瑞物管整理

二、市場格局：頭部物企穩定，大中型物企承壓，小型物企穩中有升，企業梯隊格局已定

從市場格局來看，整體呈現頭部物企穩定，大中型物企承壓，小型物企穩中有升的特征。頭部物企名次變動率僅為12.5%，整體保持穩定不變，僅中海物業名次上升，2022年其營收達到113.4億元，同比提升34.4%。

三、營收增速：整體增速放緩，同比下滑約25.2個百分點，大型物企增速下滑最為明顯，由64.6%降至3.1%

2022年披露營收總額的56家上市物企營收總額約2475.3億元，同比增長19.4%，增速較去年同期下滑25.2個百分點。分梯隊來看，頭部、大型、中型和小型物企增速分別為29.5%、3.1%、8.8%和3.6%，增速同比分別下滑11.9、61.6、34.7和28.8個百分點。

四、在管規模：增速同比下滑約34.3個百分點，中型物企增速下滑明顯，由71.2%降至18.6%

2022年，在疫情、地產、資本、整體經濟環境等因素的影響下，諸多上市物業企業放緩發展腳步，相較于開拓新市場，拓張規模，更多的將精力集中在提升服務品質、增強盈利能力上，上市物企整體在管規模雖進一步增加，但增量顯著減少，增速大幅下滑。

具體來看，完整披露相關面積數據的51家上市物企的總在管面積由2020年的35.1億㎡增長至2022年的64.3億㎡，三年復合增長率為35.3%；從增速走勢來看，年內同比增長19.2%，較去年同期下滑34.3個百分點。

五、合約面積：增速同比下滑約24.2個百分點

2022年披露合約面積的46家上市物企總合約面積約84.9億㎡，同比增長15.5%，增速較去年同期下滑24.2個百分點。分梯隊來看，頭部、大型、中型和小型物企增速分別為17.7%、8.5%、17.6%和10.9%，增速同比分別下滑20.3、31.4、26.3和19.8個百分點。

六、關聯交易：地產關聯方供應量持續降低，在管面積占比降至39.8%

2022年，房地產投資低迷情緒貫穿全年，22城集中供地雖在延續，但熱度逐輪走低，除部分特別優質的地塊以外，底價成交、城投托底成為常態，房企投資意愿降至5年來最低點。

根據克而瑞地產研究數據，百強房企拿地銷售比低至0.18，銷售50強房企月均投資力度同比下降69%，且近四成企業全年投資處于暫停的狀態。在此影響下，2022年百強房企操盤面積和新增土地面積大幅下降，操盤面積約4.1億㎡，較2021年近乎腰斬；新增土儲約1.4億㎡，同比下降近八成。

2022年房企操盤面積腰斬，意味著近期承接來自地產開發板塊的管理面積可能打五折，而新增土地面積的斷崖式下滑則是預示著未來數年新增交付的住宅面積將持續下降，物業公司從地產母公司獲取的在管面積也將持續減少。從年報數據來看，完整披露相關數據的32家上市物企來自關聯方的在管面積占比同比下降0.8個百分點至39.8%。分梯隊來看，頭部、大型、中型和小型物企關聯方在管面積占比分別為40.6%、39.4%、37.0%和51.2%，同比分別下滑0.9、0.5、0.9和1.0個百分點。

七、收并購：持續降溫，上市物企收并購擴張趨向謹慎

收并購是企業快速提高管理規模的重要方式。2022年，收并購退潮到來，據統計，年內上市物企共發起66宗收并購，總涉及金額約119.3億元。相較于2021年的53宗交易、355.9億元總額，在收并購頻率上有所增長，但交易總額下滑約2/3。

2022年上市物企收并購拓張趨于謹慎，主要體現在大額收并購交易數量減少和終止收購事件頻現上。據不完全統計，2022年1億元以上的并購交易共17起。而2021年，1億元以上的收并購共有30余起，其中7宗交易金額大于10億元，其中交易額最大的事件為碧桂園服務對富力物業的并購，代價達100億元。

八、市場拓展：新增面積第三方占比達64.2%，存量項目的市場拓展成為未來規模增長的重要驅動力

從上市企業數據來看，31家披露完整數據的上市物企2022年共新增在管面積約8.46億㎡，其中來自獨立第三方項目約5.43億㎡，占其總新增在管面積的64.2%。從企業角度看，共16家企業新增第三方面積占比高于均值，華潤萬象生活、雅生活服務、世茂服務、和泓服務、合景悠活及銀城生活服務共6家物企該占比高于80%。

運營質量分析：

盈利能力下滑，經營風險增加

一、盈利能力：

1. 凈利潤下滑42.9%，凈利率下降6.6個百分點，物企雙“利”雙“率”齊降

物企發展進入轉折期，在全球經濟發展放緩的背景下，房企三道紅線帶來的連鎖反應，進一步擴大。此外，經過幾年的快速發展期，物企業務發展逐漸成型，企業自身發展開始走向平緩。另外，疫情也為物企帶來了大量的成本增加。多重作用下，2022年上市物企普遍呈現的利潤及利潤率下降的情況。

2022年56家上市物企毛利潤均值9.2億元，同比微降0.4%；凈利潤均值2.7億元，同比下滑42.9%。頭部、大型、中型和小型物企毛利潤和凈利潤均值分別為36.3億元、14.2億元、4.9億元、1.4億元和14.3億元、-4.3億元、1.8億元、0.5億元。

2022年56家上市物企平均毛利率20.9%，同比下降4.1個百分點；凈利率6.0%，同比下降6.6個百分點。頭部、大型、中型和小型物企平均毛利率和平均凈利率分別為19.1%、22.1%、24.3%、25.4%和7.6%、-6.6%、8.7%、9.5%。

2. 營業成本率持續攀升，疊加資產減值計提大幅增加，導致物企盈利能力全面下滑

2022年56家上市物企平均營業成本率78.6%，同比提升4.2個百分點。頭部、大型、中型和小型物企營業成本率分別為80.4%、77.9%、75.7%和74.6%，同比分別提升3.2、7.9、3.8和3.5個百分點。

受商譽及其他無形資產、金融及合同資產減值影響，2022年45家上市物企資產減值計提均值2.45億元，同比提升349.1%。頭部、大型、中型和小型物企資產減值計提均值分別為5.59億元、10.93億元、0.91億元和0.18億元，同比分別增長388.2%、597.9%、167.8%和155.1%。

數據來源：企業年報，克而瑞物管整理

3. 凈資產收益率均值同比下降13.4個百分點，小型物企降幅明顯，由48.2%降至14.3%

2022年56家上市物企ROE均值7.7%，較去年同期下降13.4個百分點；房地產企業ROE均值-18.0%，較去年同期下降14.2個百分點。房企ROE均值持續低于物企ROE均值，2022年低于物企25.8個百分點。

2022年頭部、大型、中型和小型物企ROE均值分別為14.5%、-3.5%、3.9%、14.3%。四個梯隊的企業ROE均值均呈現下降趨勢，其中，小型企業從2022年48.2%下滑至2022年14.3%。

二、經營風險：

1. 物企資產負債率整體平穩，中小物企穩中略降

2022年56家上市物企資產負債率整體平穩，與2021年水平基本持平。物企以輕資產業務發展為主，2022年業內收并購趨于謹慎，數字化投入、城市服務業務發展趨于平穩，對企業造成波動的大筆支出有限。

2022年56家上市物企資產負債率均值47.0%，較去年同期微升0.01個百分點；房地產企業資產負債率均值68.2%，較去年同期上升2.4個百分點。房企資產負債率均值持續高于物企資產負債率，2022年高于物企21.3個百分點。2022年頭部、大型、中型和小型物企資產負債率均值分別為48.0%、41.7%、48.6%、45.3%。四個梯隊的企業資產負債率均值整體較平穩，其中，頭部、大型物企分別較2021年微升0.9個百分點、1.8個百分點；中型和小型物企分別微降0.4個百分點、0.3個百分點。

2. 經營性現金流凈額同比下滑43.6%，大、小型物企營業現金比率降幅約20%

營業現金流更加真實的反應企業經營質量，通過該指標維度可以看出，物企今年的實際經營狀態與去年相比無明顯質量上的提升，企業在物業管理、增值服務，以及新開辟業務線上無明顯經營能力的突破。

2020年、2021年、2022年上市物企經營性現金流量凈額分別為240.9億元、248.7億元、140.2億元，同比增長率分別為56.1%、3.2%、-43.6%。

2022年頭部、大型、中型和小型物企營業現金比率分別為7.4%、-4.5%、7.4%、1.6%。四個梯隊的營業現金流比率均值整體呈現下滑趨勢，其中，頭部、大型、中型和小型物企分別較2021年下降9.2個百分點、19.7個百分點、9.8個百分點和20.0個百分點。

3. 關聯方交易導致應收賬款增大，應收賬款周轉天數放緩

2022年房企遇冷給關聯物企帶來較大影響，比如前介業務、案場服務以及車位代銷等傳統關聯業務的延期支付，以及開發商交付未售空置房也造成物業費拖欠，結合疫情等整體拉高了物企的應收賬款總額。

56家上市物企應收賬款總額2020年、2021年、2022年分別達341.0億元、634.4億元、886.9億元；應收賬款總額連續三年高速增長，三年分別同比增長34.9%、86.0%、39.8%。

2022年56家上市物企應收賬款周轉天數陡峭上升，2020年均值為74.9天，2021年均值為85.9天，2022年均值為112.2天，同比增長30.6%。

注：周轉天數統一根據 365/應收賬款周轉率計算；數據來源：企業年報，克而瑞物管整理

三、經營效率：

1. 人均在管面積緩步提升，但人均凈利潤出現下滑

經過近幾年企業數字化的應用程度提高，以及企業管理項目密度的提升，企業的人員管理面積不斷提升；與此，伴隨著社保基數提升等外部因素，人力成本提高，結合去年企業利潤總體下降，人均凈利潤呈現下降趨勢。

51家上市物企人均管理面積2020年、2021年、2022年分別達5369.5㎡、6161.3㎡、6842.0㎡；人均管理面積近三年表現平穩，2020年同比下降30.6%，2021年、2022年分別同比增長14.7%、11.0%。

56家上市物企人均凈利潤2020年、2021年、2022年分別達2.6萬元、2.9萬元、1.4萬元；人均凈利潤近三年呈現波動狀態，2020年同比下降22.9%，2021年同比增長10.2%，2022年同比下降52.1%。

數據來源：企業年報，克而瑞物管整理

2. 單城市項目密度不斷提升，未來集約化管理將釋放更大效能

在快速拓張規模和積極布局多元業態的同時，增加布局區域數量及提升城市項目密度也是增強物企市場競爭力的關鍵。諸多上市物企堅持城市深耕戰略，持續布局重點區域與城市，并不斷輻射至周邊重點區域，提高其在重點區域的市場占有率以提升其規模效應，實現品牌效應和運營效益的雙重提升。

隨著規模的不斷擴張，根據披露布局城市數量的37家上市物企數據，其平均布局83個城市，單城市在管面積均值為1.53百萬平方米，較去年同期的1.36百萬平方米增長12.6%。但單城市在管面積依舊較低，僅有10家物企單城市項目密度超過均值。

四、研發投入：從標配到創新，智慧物業建設持續深入

從數據上來看，數字化投入對于管理效能提升有著較為明顯的作用。從公開披露研發費用的上市物企來看，招商積余研發費用從2020年的1962.2億元增加至2022年的4825.9億元，年復合增長率56.8%。南都物業研發費用從2020年的102.8億元增加至2022年的309.6億元，年復合增長率73.5%。從科技投入的效果來看，以管理費用率為例，招商積余的管理費用率由2020年的4.0%降至2022年的3.6%，南都物業的管理費用率由2020年的7.5%降至2022年的6.8%。

可以說，智慧物業的價值已得到行業的認可。在實現了人、財、物的上線后，部分企業已開始向更多維的方向邁進。

一是服務平臺的打造。比如萬物云表示將完成更多業態方案的封裝及迭代，實現在多個新賽道中的落地，最終實現以科技驅動業務，改變空間服務效率。綠城服務以“平臺+管家+共治”的縣域治理模式，打造了全國領先的新型城鎮化全域工作平臺；以“物業+科技”的服務運營模式，打造了省級城鄉風貌和未來社區建設的雙樣板項目。

二是運維設備的持續升級。比如中海物業基于星啟物聯網中臺技術打造星啟端腦、星啟云屏等一系列軟硬體產品，以中臺技術為內核，助力實現建筑內智能設備的高效率部署，提升建筑運維效率和管理效能。招商積余在2022年加大數字化投入，完成基礎“標配”功能建設，深入開展創新業務，數字化運營效果顯著。

三是運營管理效率的提升。例如保利物業一是持續推動業務與信息化的充分融合，提高對客服務數智化水平；二是推動管理與信息化的充分融合，實現項目全週期線上化管理。雅生活持續建設組織共享平臺，包括上線與釘釘（中國）共同打造的組織在線溝通和協同平臺，覆蓋生產運營、市場管理、合同管理、線上辦公、資源管理、客戶服務等模塊系統，有效提升集團跨組織溝通協同管控效率和數字化運營能力。

增長曲線分析： 社區增值高潛能、

商管服務高毛利、城市服務高增長

一、基礎物管服務：收入占比提升至61.3%，外部環境擾動下成為鞏固企業基本盤的重要支撐

2022年37家上市物管企業基礎物管服務營收總額1117.7億元，同比增長34.9%。受外部疫情、地產等環境影響，基礎物管服務占營收的比重大幅提升，占營收的比重為61.3%，同比上升7.1個百分點。

頭部、大型、中型和小型物企基礎物管服務收入均值分別為107.3 億元、42.6億元、12.2億元和4.2億元，占各梯隊營收的比重分別為59.2%、66.1%、61.9%和70.1%，同比分別提升3.7、13.8、9.6和11.5個百分點 。

二、非業主增值服務：占營收比重約為12.1%，占比持續下滑，中小型物企降幅明顯

2022年37家上市物企非業主增值服務營收總額220.4億元，同比下降18.2%，占營收的比重為12.1%，同比下降5.5個百分點。

頭部、大型、中型和小型物企基礎物管服務收入均值分別為19.5 億元、7.0億元、3.2億元和1.2億元，占各梯隊營收的比重分別為10.8%、10.8%、16.1%和19.9%，同比分別下降3.2、9.2、6.8和10.0個百分點。

三、社區增值服務：營收同比上漲4.3%，外部環境改善后，疊加“物業+生活服務”政策利好，有望釋放更大潛能

2022年37家上市物企社區增值服務營收總額257.6億元，同比上漲4.3%，占營收的比重為14.1%，同比下降2.0個百分點。其中，社區增值服務排名前五的企業分別為：碧桂園服務、保利物業、綠城服務、雅生活服務和世茂服務，對應社區增值服務收入分別為40.2億元、30.6億元、28.5億元、23.2億元和16.9億元。

頭部、大型、中型和小型物企社區增值服務收入均值分別為23.8億元、9.8億元、3.3億元和0.6億元，占各梯隊營收的比重分別為13.1%、15.2%、16.6%和9.7%，同比分別下降0.8%、5.7%、1.4%和1.4%個百分點。

四、非住業態：物企相繼布局，占總在管面積近四成

2022年披露完整數據的36家上市物企非住物業在管面積均值為48.0百萬㎡，同比增長15.4%，在總在管面積占比為35.5%。分梯隊來看，頭部、大型、中型和小型物企非住物業在管面積均值分別為164.2、67.8、21.1和3.4百萬㎡，占比分別為40.4%、29.0%、33.2%和19.7%。

五、商管服務：營收增長明顯，毛利率近五成，整體維持在較高水平

近年來，在利潤增長的業績指引下，多家物業服務企業加碼高收益的商業運營賽道。就單獨披露商管服務營收和毛利率的8家上市物企而言，2022年商管服務營收92.2億元，同比增長12.7%，其中碧桂園服務、華潤萬象生活、越秀服務增速最快，分別為96.5%、18.2%和10.5%。

商管服務毛利率整體維持在較高水平。2022年，整體商管物業的毛利率為47.5%，其中建業新生活、融創服務和華潤萬象生活毛利率最高，分別為77.3%、68.9%和50.7%。

六、城市服務：營收規模突破百億，整體保持高速增長

物企融入城市治理，積極布局城市服務，既是自我變革，也是適應新的時代要求。一方面，傳統物管服務與城市服務的細分業務條線高度重合，業務延伸較為便利。另一方面，城市服務是城鎮化發展的必然趨勢。

2022年約有13家上市物企單獨披露城市服務收入，營收總額首次突破百億大關，達到116.9億元，其中碧桂園服務、保利物業和世茂服務位列前三。

增速方面，2022年13家上市物企城市服務收入同比增長33.5%，整體保持高速增長，其中銀城生活服務、招商積余、金科服務增速位列前三。

社會責任分析：

大力穩崗就業顯成效，積極探索可持續發展

一、納稅總額：同比下降，頭部物企貢獻稅收總額超六成

物業服務企業積極承擔納稅義務。受凈利潤下滑影響，2022年，49家上市物企納稅總額約64.7億元，同比下降7.3%；納稅均值約1.3億元，與去年同期基本持平（1.4億元）。其中，頭部物企納稅額占比同比提升3.0個百分點，大型和中型物企納稅額占比同比下降2.4個百分點，小型物企納稅額占比同比變動不大。

二、吸納就業人數：上市物企從業人數超百萬，是解決社會就業的重要行業

作為勞動密集型行業，物業服務企業一直是落實穩就業的重要力量之一。2022年，56家上市物企共吸納就業人數107.4萬人，同比增長19.3%;平均每家企業吸納就業人數約19174人，同比增長12.9%。企業員工總數超過萬人的企業有22家，占總人數的比重為86.4%。

頭部物企和大型物企吸納大量就業人才，其中碧桂園服務員工人數最多，為社會提供就業崗位超22萬個；萬物云、雅生活服務員工人數也在10萬左右，分別達到97930和95102人。

三、ESG管理：持續探索可持續發展路徑，積極踐行社會責任

隨著物業管理行業的快速發展，經歷疫情期間的考驗，物業服務的價值被再次放大，物企所肩負的社會責任也進一步加強。作為一種可持續發展的方法，物業服務企業不斷加強ESG管理，一方面是合規性要求，港交所對上市公司ESG信息披露的要求迅速提升，另一方面，研究表明，關注ESG管理的企業在長期內會取得更好的投資回報，這是因為這些企業更注重長期價值的創造，而非短期利益的追求。加強ESG管理可以讓企業更好地管理經營中的風險。因此，越來越多的企業將ESG與企業戰略相結合，以更好地實現可持續發展。

從2022年企業披露信息來看，物企探索可持續發展的路徑主要包括：

1.打造綠色管理體系。如金茂服務成立FORUS體系推進領導小組；新城悅服務建立環境健康安全（EHS）體系，成立EHS委員會，設定EHS三年計劃；朗詩綠色生活建立綠色管理、防災韌性、污染控制、健康福祉、能耗管理、水資源管理、生態環境以及資源循環利用八大運維體系。

2.踐行低碳運營。如新城悅服務節能設備的更新和改造、高能耗設備的精細化管控；融創服務推動辦公信息化建設、提升項目節能降耗管理水平；保利物業在2022年，共完成 183 個項目設備端的節能改造，合計更換超過70,000套LED燈具，改造項目能耗降低近40%。

3.提升服務品質。如金茂服務茂lin里社群形成親子成長、健康運動、生活藝術、公益共建等板塊，覆蓋全國83個項目，12380位業主；新城悅服務深化建設“全季全齡5級服務活動體系”，2022年新城悅舉辦的社區活動舉辦場次達15,500+場，覆蓋近百萬業主；融創服務打造“歸心全生活服務”住宅服務體系，以客戶體驗為中心細化服務環節，提升服務質量。

4.融入基層治理。如綠城服務“幸福里”共治模式全國共創建項目1,277個，園區志愿服務隊伍873支，打造紅色空間528個；保利物業組建“青苗志愿者聯盟”，根據針對不同的服務人群，分設突擊志愿隊、綠色便民服務隊、愛心送暖服務隊及紅色教育服務隊四個主力戰隊，以紐帶作用在新形勢下推動城市基層治理。

研究總結

2022年，受宏觀經濟、房地產市場調控政策的持續影響，物業服務企業在資本市場遇冷，估值持續下調。隨著房地產融資政策“三支箭”等政策的提振，物業股開啟階段性修復，逐漸向行業合理范圍內回歸。

從長期來看，物業管理的增長空間仍在。從政策層面來看，政策紅利不減過往，國家政策不斷引導物業管理行業進一步融入社區基層治理，行業在基層治理體系中的價值會進一步提升。

未來，存量市場將成為物業管理行業增長的重要沃土。這就要求物業服務企業不斷拓展新渠道，從過去依賴地產開發項目的供給，不斷走向多元化市場拓展；從追求規模、速度的增長，到關注經營質量的提升；從多元業務探索到明晰自身能力圈，錨定長期發展戰略。在好效益、高效率、多創新、優服務、惠民生等五個方面狠下功夫，不斷為業主提供更好的服務，為社會創造更高的價值。

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- The end -

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