德州市住房公積金管理中心工作人員為來訪媒體記者講解“宜居德州”微信小程序功能。楊戈攝

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在山東省德州市，住房那些事已實現(xiàn)從“腳尖到指尖”的轉(zhuǎn)變。

近日，全國首個打通住房“購銷貸”全流程的服務(wù)平臺——“宜居德州”啟用。該平臺是德州市將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于房產(chǎn)交易、住房公積金管理的全新探索，其不僅可以在網(wǎng)上為市民提供房屋買、賣、租、查、貸等一站式服務(wù)，還可以為政府部門提供全鏈條智能監(jiān)管。

“建設(shè)‘宜居德州’集成服務(wù)平臺，體現(xiàn)出數(shù)字政府建設(shè)對數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會發(fā)展的引領(lǐng)作用，體現(xiàn)出政府對實體經(jīng)濟發(fā)展的促進作用；體現(xiàn)出社會治理精細化的助推作用，體現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)高效化的帶動作用，是住房消費‘一件事一次辦’的典型案例。”在“宜居德州”啟用儀式上，住建部住房公積金監(jiān)管司司長楊佳燕對該平臺建設(shè)給予充分肯定。

近年來，德州市堅持以數(shù)字改革賦能智慧城市建設(shè)。2022年，在持續(xù)深化“智慧公積金”建設(shè)的基礎(chǔ)上，該市將“宜居德州”平臺建設(shè)列入《德州市數(shù)字變革創(chuàng)新事項清單》。據(jù)了解，平臺由德州市住房公積金管理中心牽頭建設(shè)，歷時1年多完成。平臺與9個部門、16家業(yè)務(wù)受托銀行打通信息壁壘、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為用戶提供住房購銷貸全鏈條、金融服務(wù)全流程一站式貼心服務(wù)，引領(lǐng)德州人居進入智能時代。

打通業(yè)務(wù)堵點“購銷貸”一站式完成

“有了這個平臺，我在家就能了解樓盤情況，先電話咨詢，覺得合適再去看房，比過去挨個跑樓盤強多了。”日前，德州市民王強想要換套大房子，從報紙上看到“宜居德州”平臺上線的消息后，便通過微信小程序登錄平臺選購心儀的樓房。令他驚喜的是，消費者利用平臺選購二手房時可以直接對接房主，省去了中間環(huán)節(jié)，可以節(jié)省不少費用。“在這里，我們不用懷疑房源的真實性，還能便捷辦貸款，‘宜居德州’真是惠民好平臺。”王強點贊道。

“宜居德州”平臺將數(shù)字因子融入服務(wù)全程，實現(xiàn)服務(wù)模式迭代升級。“能夠覆蓋住房‘購銷貸’全流程，從這一點來說，‘宜居德州’在全國可以稱得上是首創(chuàng)，而這也是山東省住房公積金數(shù)字化發(fā)展的又一重要成果。該平臺打通了數(shù)據(jù)堵點，實現(xiàn)了跨部門數(shù)據(jù)貫通、一站式為民服務(wù)、可視化業(yè)務(wù)監(jiān)管、畫像式?jīng)Q策輔助，為全省進一步提升住房公積金數(shù)字化水平提供了新思路。”山東省住建廳黨組成員、副廳長周善東表示。

“平臺具體分為租售發(fā)布、地圖找房、公積金業(yè)務(wù)辦理、不動產(chǎn)查詢等12個模塊，從選房看房、貸款購房、租房賣房、金融服務(wù)到名下房產(chǎn)查詢、貸款進度跟蹤等，市民均可以享受房產(chǎn)交易過程中的全流程服務(wù)。”用過“宜居德州”的市民時子水說。

中國城市報記者了解到，“宜居德州”平臺全方位構(gòu)建智慧服務(wù)體系，建立起惠民服務(wù)、對內(nèi)管理、內(nèi)外聯(lián)通的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)的數(shù)據(jù)化運行及智能化管理。平臺通過打通部門信息壁壘，將政府公開信息、金融資訊、房地產(chǎn)企業(yè)信息等進行整合，構(gòu)成德州市內(nèi)房價水平、發(fā)展走勢的相關(guān)數(shù)據(jù)，為智能審核管理提供有力數(shù)據(jù)支持。

“平臺實行實名認證，用戶只能租售自己名下房產(chǎn)；房企在售房源均為經(jīng)過房管部門備案且有預(yù)售許可證的可靠房源，這些都從根源上保障了信息發(fā)布的真實性。”德州市住房公積金管理中心歸集執(zhí)法科副科長任長輝說，“強化用戶體驗和安全保障，成為‘宜居德州’的顯著特點。平臺致力打造方便、易用、好用的交互式服務(wù)體驗，真正實現(xiàn)住房‘購銷貸’全流程一站式完成。”

多部門數(shù)據(jù)共享群眾買得放心、辦得舒心

“在‘宜居德州’微信小程序上，已于市房管中心備案的房企可以免費展示企業(yè)形象、項目動態(tài)、樓盤信息、優(yōu)惠活動情況等，也可通過后臺查詢貸款進度、掌握資金回籠情況，提高資金配置效率。”德州東海貴和府項目銷售經(jīng)理冉愛俐說。

數(shù)據(jù)共享，讓購房實現(xiàn)“智能辦”。“宜居德州”平臺通過與房管、不動產(chǎn)、公安、民政等9個部門、16家業(yè)務(wù)受托銀行完成數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，實現(xiàn)多場景化數(shù)據(jù)應(yīng)用；對婚姻狀況、戶籍、購房合同備案等重點信息進行即時獲取、實時校驗、自動審核，使消費者線上購房更便捷、更“智慧”。

集成平臺，讓業(yè)務(wù)實現(xiàn)“指尖辦”。在“宜居德州”平臺，購房群眾可隨時提交貸款申請、了解審批進度，不受時間、空間限制，為難以現(xiàn)場辦理的群眾提供最佳解決方案。此外，平臺增加了意見建議反饋渠道，并安排專人回復(fù)，方便及時解答用戶疑問，進一步改進服務(wù)。

豐富功能，讓貸款實現(xiàn)“舒心辦”。辦理線上貸款申請時，平臺提供各業(yè)務(wù)承辦銀行的相關(guān)政策和最新產(chǎn)品，購房群眾可根據(jù)需要自主決定。

值得注意的是，此前住建部印發(fā)的《關(guān)于加快住房公積金數(shù)字化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對住房公積金數(shù)字化發(fā)展、智慧住房公積金建設(shè)提出了更高要求。“‘宜居德州’平臺的建設(shè)正是我市智慧住房公積金發(fā)展的新突破，在跳出公積金業(yè)務(wù)本身加強部門協(xié)同聯(lián)動、服務(wù)提檔升級的同時，助力我市房產(chǎn)市場健康發(fā)展。”德州市住房公積金管理中心黨組書記、主任李如民說。

“一體化”協(xié)作辦實事政務(wù)服務(wù)效能再提升

在中國銀行德州東風(fēng)東路支行，工作人員賀欣婷正在指導(dǎo)用戶通過“宜居德州”小程序辦理住房公積金貸款。“平臺不僅方便市民找房源，還可以辦貸款，更有臨期業(yè)務(wù)預(yù)警提醒功能，這無論對市民還是對銀行而言都很貼心。”賀欣婷說。

據(jù)悉，德州市堅持運用數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，持續(xù)推動融合式一體化智慧服務(wù)建設(shè)——

聚力辦好“一件事”，當(dāng)好政務(wù)集成參與者。過去，購房者辦理首套房貸款時，經(jīng)常會遇到不知道該如何辦、找誰辦的局面。“宜居德州”平臺通過鏈接房地產(chǎn)全鏈條，梳理出購房流程圖，購房者可以按照流程圖標(biāo)注的節(jié)點進行房產(chǎn)查詢、業(yè)務(wù)辦理、進度跟蹤，確保了購房貸款暢通無阻。

落實協(xié)作“一體化”，成為數(shù)據(jù)共享推動人。依托位于住房產(chǎn)業(yè)鏈條中間環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，德州住房公積金部門橫向聯(lián)通、縱向貫通，建設(shè)一體化大數(shù)據(jù)平臺，打造“一屏兩端”集成服務(wù)平臺。“一屏兩端”即數(shù)字駕駛艙大屏，面向政府部門、銀行、房企的PC端和面向消費者的移動端。“‘宜居德州’平臺破解了部門各自為戰(zhàn)的弊端，如同在房地產(chǎn)鏈條各部門之間建設(shè)了一條高速公路，推動各部門業(yè)務(wù)從線下傳導(dǎo)改為線上流轉(zhuǎn)，并對重點數(shù)據(jù)、重要環(huán)節(jié)實時監(jiān)控和提醒，從而推動部門從‘坐等受理’變?yōu)椤鲃映鰮簟！钡轮菔写髷?shù)據(jù)局四級調(diào)研員路合江說。

構(gòu)建安全“一張網(wǎng)”，做好安全運行監(jiān)督人。“宜居德州”平臺建有“宜居德州智慧監(jiān)測看板”“公積金綜合分析看板”“房管/不動產(chǎn)綜合分析看板”三大智慧駕駛艙，不僅可以查看全市房產(chǎn)交易數(shù)據(jù)、公積金及銀行業(yè)務(wù)辦理等情況，形成分析報表，預(yù)判房地產(chǎn)走勢輔助政府科學(xué)決策，還可以對住房金融服務(wù)全流程進行協(xié)同監(jiān)管。

“宜居德州”平臺自試運行以來，已注冊用戶1.6萬余個、發(fā)布樓盤信息189條，市民發(fā)布信息200余條。“平臺最大的屬性就是公益，架起了消費者、房企、銀行及住房公積金部門之間溝通的橋梁，進一步提升了政務(wù)服務(wù)效能。”李如民表示。

■中國城市報記者葉中華 通訊員宋延濤 王金霞

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