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一面鏡子、兩塊錢、十秒鐘——四川九寨溝景區(qū)的“照鏡收費”風(fēng)波，看似是一件微不足道的小事，卻折射出旅游消費環(huán)境中一個不容忽視的問題：個別商家的“隨口一說”，正在一點點侵蝕游客對旅游目的地的信任。

從事件本身來看，游客只是在公共區(qū)域臨時整理一下儀容，前后不過十秒，沒有遮擋、沒有損壞，當(dāng)然也沒有消費，卻被商家索要兩元錢。盡管景區(qū)回應(yīng)稱，商家是“擔(dān)心頭發(fā)掉進(jìn)食品里”才“隨口說了要收費”，并非真要錢，但是這樣的解釋多少有些牽強(qiáng)。如果真是出于食品衛(wèi)生的考慮，完全可以善意提醒，或者拿掉鏡子，而不是直接伸手要錢，“隨口一說”恰恰暴露了部分商家“能訛一個是一個”的心態(tài)。

更值得警惕的是，這種看似“微小”的不當(dāng)行為，累積起來的傷害卻不容小覷。照一下鏡子兩塊錢，單個游客的損失微乎其微，但當(dāng)一個又一個游客在不同景區(qū)遭遇類似的“座位費”“洗手費”“拍照費”時，人們對旅游市場的整體信任就會被逐步瓦解。出門旅游，游客們最怕的不是門票貴、消費高，而是防不勝防的“隱形收費”，以及無處不在的“消費陷阱”。

九寨溝景區(qū)迅速道歉，批評教育涉事商家，態(tài)度值得肯定，不過問題的根源并不在一面鏡子、兩塊錢，而在于如何建立長效的管理機(jī)制，要讓每一個商家都明白：景區(qū)是共享的公共空間，誠信是經(jīng)營的底線和準(zhǔn)則。

小小的一面鏡子，照出的是商家的短視，照丟的是景區(qū)的口碑。只有讓游客安心地照一面免費的鏡子，才能讓他們放心地為真正的消費埋單。

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 馬祚波

視頻 馬祚波

校對 陶善工

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